지인 소개랑 기존 거래처에만 100% 기대던 실내조경 회사 그리즘이, 코어비랑 2년 일하고 나서 연 매출 약 3.5억에서 7억으로 늘었어요. 온라인으로 들어오는 문의는 월 0건에서 월평균 6건이 됐고, 이제 전체 매출의 30%가 온라인에서 나와요. 비결은 광고비가 아니라 순서였어요. 비즈니스 정리부터 시작해서 랜딩페이지랑 CRM 구축, 그다음 콘텐츠 마케팅, 마지막에 유튜브까지 차근차근 밟았거든요.
자, 이제 자세히 풀어볼게요.
업종은 실내정원과 플랜테리어 디자인, 그리고 시공이에요. B2B 회사고요. 차별점은 자동관수 시스템을 기반으로 설계한다는 거예요. 호텔이랑 백화점 시공 이력도 있고요. 약 2년째 함께하고 있어요.
그리즘은 실내정원이랑 식물로 공간을 꾸미는 회사예요. 대표님은 플로리스트로 시작해서 디스플레이 작업으로 영역을 넓히면서 벌써 15년째 이 일을 해오셨어요. 기업이나 공공기관, 상업공간을 주로 맡는데, 그냥 식물만 놓고 끝나는 게 아니에요. 공간의 목적이랑 분위기, 사람들 동선, 자동관수 시스템 같은 관리 방식까지 다 같이 설계하는 게 강점이거든요.
그런데 문제는 실력이 아니었어요. '어떻게 발견되느냐'였죠.
코어비를 만나기 전엔 매출이 거의 다 호텔·백화점 협력업체 등록이나 기존 거래처 소개에서 나왔어요. 일 특성상 매출 예측도 어렵고, 일이 없는 달엔 매출이 아예 없는 구조였죠.
대표님 말씀을 그대로 옮기면 이래요.
"일이 없으면 불안하고, 많아지면 정신없이 일하고. 다음 달 매출이 어디서 날지 모르는 상태였어요."
마케팅을 아예 안 해본 건 아니었어요. 인스타그램이랑 블로그에 올려보긴 했는데, 어떻게 노출시켜야 하는지를 몰랐던 거죠. 업무를 잘 모르면 콘텐츠 하나 만드는 것도 쉽지 않아서 직원을 뽑거나 외주를 주는 것도 한계가 있었고요. 본업만으로도 빠듯한데 마케팅까지 꾸준히 끌고 가는 건 사실상 불가능했어요.
대행사도 만나봤지만 결이 안 맞았어요. 자꾸 자기들 방향으로 끌고 가려 하거나, 결과물 느낌이 안 맞아서 대표님이 직접 고치는 일이 반복됐거든요.
대표님이 이렇게 말씀하셨어요.
"단순히 인스타·블로그에 올리고 분석해주는 게 아니라, 업무 전반을 같이 얘기하고 우리한테 맞는 방법을 찾아주는 거였어요. 우리가 무슨 회사이고 뭘 잘할 수 있는지부터 정리해주셨거든요."
그동안 만난 마케팅 담당자들은 실내조경이라는 직종을 제대로 이해하는 분이 한 명도 없었대요. "조경으로 광고 돌리면 효과 있어요" 같은 막연한 얘기만 돌아왔고요. 근데 코어비는 홈페이지부터 회사 내부 업무 흐름까지 들여다보고, 그리즘이 어떤 회사인지 정리한 다음에 거기 맞는 해결책을 줬어요. 그래서 바로 믿음이 갔다고 하시더라고요.
그리즘의 변화는 광고비를 쏟아부어서 만들어진 게 아니에요. 아래 순서를 하나씩 밟아가면서 만들어졌어요.
기존 거래처랑 비즈니스 모델부터 정리했어요. 그다음 아웃바운드 영업에 쓸 회사소개서를 정비하고, 고객들이 자주 묻는 질문(FAQ)을 정리해서 블로그 콘텐츠 소재로 만들었죠. 이어서 SEO 기반 랜딩페이지를 만들고 CRM 시스템도 구축했어요.
대표님은 처음엔 좀 걱정하셨대요.
"솔직히 자료 정리의 늪에 빠지는 거 아닐까 걱정했어요. 그런데 매주 미팅으로 큰 방향을 잡고, 필요한 자료를 숙제처럼 정리해가는 방식이라 생각보다 어렵지 않았어요. 단순히 마케팅 자료만 만드는 게 아니라 사업 전반이 한 번 정돈되는 느낌이었거든요."
이 과정에서 제일 인상 깊었던 건 '대행'이 아니라 '같이 만든다'는 느낌이었대요. 제3자의 객관적인 시선으로 짚어주기도 하고, 가끔은 동업자처럼 같이 고민해줬다고요.
정리해둔 고객 FAQ를 가지고 블로그 콘텐츠를 꾸준히 올리기 시작했어요. 동시에 아웃바운드도 시작했고요.
이게 처음엔 좀 어색했대요.
"거절당할 것 같아서 시작도 망설였어요. 그런데 고객들이 실제로 자주 묻던 질문들을 보면서, '이 중 하나라도 해결해드릴 수 있다면 연락이 그렇게 부담스러운 일만은 아니겠구나' 싶었죠."
책상 위에 놓일 작은 화분이나, 열면 향이 느껴지는 택배 상자까지 정성껏 준비한 아웃바운드 자료를 보냈더니, 실제로 연락이 오기 시작했어요. "우리가 정리한 자료를 필요로 하는 분들이 있구나, 타겟이 틀리지 않았구나 싶었어요."
블로그를 한 1년쯤 운영하면서 콘텐츠 기반이 쌓인 다음에, 유튜브로 채널을 넓혔어요.
그리즘 대표님이 직접 꼽아주신, 코어비 상담이 필요한 분들이에요.
회사 방향성이랑 브랜딩이 잘 안 잡혀서 마케팅 방향부터 정리하고 싶은 분, 남들 다 하는 마케팅은 하고 있는데 '이게 맞나' 싶은 분, 그리고 마케팅 전담 직원을 뽑기는 부담스럽고 혼자 하기는 버거운 1인 대표님이요.
대표님이 이렇게 마무리해주셨어요.
"기술력은 좋은데 온라인 존재감이 없는 회사라면, 사업 초반부터 같이 시작하시길 추천드려요. 빨리 시작하는 게 좋아요."
그리즘이 그랬듯이, 좋은 기술력이 온라인에서도 발견되게 만드는 일은 순서만 맞으면 충분히 가능해요.
지금 우리 회사 온라인 현황을 점검하고, 어디서부터 시작하면 좋을지 방향을 잡아드릴게요.
코어비와 2년간 함께한 결과, 그리즘은 지인 소개에 기대던 회사에서 온라인으로 고객이 먼저 찾아오는 회사로 바뀌었어요.