핵심 요약
- 고객사B2B 미용재료 공동제조 플랫폼 '요요모'. 전국 미용실과 함께 샴푸·트리트먼트 등을 공동 제조해 고품질을 저렴하게 공급. 러시아·동남아 수출도 진행.
- 고민제품력 바이럴로 초기 고객은 확보했지만 그 다음 확장이 막힘. 온라인 마케팅은 한 번도 안 해봤고 홈페이지조차 없었음.
- 한 일온라인 마케팅 퍼널 설계, 7단계 고객 여정 기반 랜딩페이지 제작, 카카오톡·쇼핑몰 연동으로 고객 관리 시스템 개선.
- 결과6개월 만에 고객사 200곳 증가. 반복 업무 시간 80% 단축으로 대표가 해외에서도 일할 만큼 여유 확보.
제품이 좋아서 입소문만으로 떴어요. 그런데 딱 거기까지였죠. 미용재료 공동제조 플랫폼 요요모는 바이럴로 초기 고객을 잔뜩 모았지만, 그 다음 확장에서 막혀 있었어요. 온라인 마케팅은 해본 적이 없고 홈페이지조차 없었거든요. 코어비는 여기서 온라인으로 고객이 들어오는 길을 처음부터 만들었어요. 6개월 뒤, 고객사가 200곳 늘었어요. 요요모 사례를 풀어볼게요.
제품력으로 떴지만, 딱 거기서 멈춰 있었어요
요요모는 B2B 미용재료 공동제조 플랫폼이에요. 전국의 미용실과 함께 샴푸, 트리트먼트, 헤어에센스 같은 미용 재료를 공동으로 제조해요. 여럿이 함께 만드니까 고품질 제품을 훨씬 저렴하게 만들어 공급할 수 있죠. 품질이 워낙 좋아서 국내에선 입소문만으로 꾸준히 성장했고, 지금은 러시아랑 동남아로도 수출하고 있어요.
그런데 문제는 '그 다음'이었어요. 초기엔 바이럴로 고객을 많이 확보했지만, 어느 순간부터 고객 확장이 더뎌졌어요. 입소문은 강력하지만, 닿는 범위가 정해져 있고 내가 속도를 조절할 수 없거든요. 특히 요요모는 온라인 마케팅을 한 번도 해본 적이 없었어요. 홈페이지도 없었고, 무엇을 어디서부터 시작해야 하는지조차 몰랐죠. 좋은 제품을 가졌지만, 그걸 더 많은 사람에게 닿게 할 통로가 없었던 거예요.
해결의 시작 — 입소문에 기대지 않는 '통로'를 만들었어요
코어비가 한 일은 입소문을 더 키우자가 아니었어요. 입소문에 의존하지 않고도 고객이 꾸준히 들어오는 온라인 통로를 처음부터 만드는 거였죠. 요요모의 변화는 아래 세 단계로 이뤄졌어요.
비즈니스 모델 컨설팅
먼저 온라인으로 잠재 고객 트래픽을 꾸준히 확보하고, 그 트래픽이 실제 고객으로 전환되기까지 이어지는 온라인 마케팅 퍼널을 설계했어요. SNS 활용은 물론이고, 오프라인 아웃바운드 전략까지 대표님과 함께 기획했죠. 그리고 그 전략을 실제로 돌리는 데 필요한 도구(랜딩페이지 등)를 직접 만들었어요. 막연히 '온라인 마케팅을 하자'가 아니라, 들어와서 고객이 되기까지의 전체 길을 먼저 그린 거예요.
랜딩페이지 제작
비즈니스 모델은 이미 명확했으니까, 최대한 많은 잠재 고객 트래픽을 받아내고 그걸 잘 보여줄 랜딩페이지가 필요했어요. 그냥 회사 소개 페이지가 아니라, 방문자가 설득되어 문의까지 가도록 7단계 고객 여정 프레임워크를 기반으로 스토리라인을 짰어요. 페이지를 읽어 내려가는 동안 자연스럽게 '아, 이거 우리한테 필요하다'는 마음이 들도록 흐름을 설계한 거죠.
고객 관리 시스템 개선
그동안은 개인 카카오톡이랑 엑셀로 고객을 관리하고 있었어요. 똑같은 수작업이 반복되니까 업무 시간이 크게 낭비됐죠. 이걸 개선하려고 카카오톡 플러스친구를 활용하고, 기존 쇼핑몰 플랫폼 시스템도 함께 손봤어요. 반복 업무가 자동으로 처리되게 바꾸니까, 대표님이 그 시간을 더 중요한 일에 쓸 수 있게 됐어요.
세 단계의 공통점은, 어느 것도 '운에 기대지 않는다'는 거였어요. 입소문이 언제 들어올지는 아무도 모르지만, 잘 설계된 온라인 퍼널은 매일 일정하게 고객을 데려와요. 한 번 만들어둔 시스템이 대표님 대신 꾸준히 일하는 구조가 된 거예요.
결과를 숫자로 볼까요
코어비와 함께한 결과, 요요모는 입소문이 닿는 만큼만 크던 회사에서, 온라인으로 고객을 직접 데려오는 회사로 바뀌었어요.
업무 대표가 해외여행을 즐기며 일할 만큼 시간 여유 확보
6개월 만에 고객사 200곳은, 입소문만으로는 나오기 어려운 속도예요. 온라인 통로가 생기니까 성장의 속도를 회사가 직접 조절할 수 있게 된 거죠. 반복 업무가 80% 줄어든 것도 큰 변화예요. 단순히 일이 편해진 게 아니라, 대표님이 해외에서 여행을 즐기면서도 업무를 볼 수 있을 만큼 시간이 생겼거든요. 사람이 일일이 붙어 있지 않아도 시스템이 돌아간다는 뜻이에요.
자주 묻는 질문
Q. 입소문으로 잘 크고 있었는데, 굳이 온라인 마케팅이 필요한가요?
입소문은 강력하지만 닿는 범위가 정해져 있고, 속도를 내가 조절할 수 없어요. 요요모도 바이럴로 초기 고객은 확보했지만 그 다음 확장에서 막혔죠. 잘 설계된 온라인 퍼널은 입소문과 달리 매일 일정하게 고객을 데려오기 때문에, 성장 속도를 회사가 직접 통제할 수 있게 돼요. 실제로 요요모는 6개월 만에 고객사가 200곳 늘었어요.
Q. 홈페이지도 없고 온라인 마케팅을 한 번도 안 해봤어요. 시작할 수 있을까요?
요요모가 바로 그 상태였어요. 홈페이지도 없고 온라인 마케팅 경험도 전혀 없었죠. 코어비는 무엇을 어디서부터 할지 막막한 단계부터 함께 시작해요. 고객이 들어와서 문의하기까지의 전체 퍼널을 먼저 설계하고, 거기 필요한 랜딩페이지 같은 도구를 직접 만들어드리기 때문에 처음이어도 괜찮아요.
Q. 랜딩페이지가 그냥 회사 소개 페이지랑 뭐가 다른가요?
회사 소개 페이지는 정보를 나열하고, 랜딩페이지는 방문자를 설득해 행동하게 만들어요. 요요모의 랜딩페이지는 7단계 고객 여정 프레임워크를 기반으로 스토리라인을 짰어요. 방문자가 페이지를 읽어 내려가는 동안 자연스럽게 필요성을 느끼고 문의까지 도달하도록 흐름 자체를 설계한 거예요.
Q. 카카오톡과 엑셀로 고객을 관리하고 있어요. 이걸로도 충분하지 않나요?
고객이 적을 때는 가능하지만, 늘어날수록 반복 수작업에 시간을 다 뺏겨요. 요요모도 개인 카카오톡과 엑셀로 관리하다 업무 시간을 크게 낭비하고 있었죠. 카카오톡 플러스친구를 활용하고 쇼핑몰 시스템을 개선해 반복 업무를 자동화했더니, 관련 업무 시간이 80% 줄고 대표님이 해외에서도 일할 만큼 여유가 생겼어요.
이런 대표님께 추천드려요
요요모처럼 제품력은 확실한데 그 다음 성장이 막힌 대표님께 추천드려요. 입소문으로 여기까지는 왔는데 더 크려면 어떻게 해야 할지 모르는 분, 온라인 마케팅을 한 번도 안 해봐서 홈페이지부터 막막한 분, 그리고 고객을 카카오톡·엑셀로 관리하느라 반복 업무에 시간을 다 뺏기는 분이요. 좋은 제품을 만드는 것과 그 제품을 더 많은 고객에게 닿게 하는 건 다른 일이에요. 그 통로를 만드는 게 코어비가 하는 일이에요.
지인 소개에 의존하던 B2B 기업을,
고객이 먼저 찾아오는 기업으로 바꿉니다
요요모가 그랬듯이, 입소문에 기대지 않고 고객이 꾸준히 들어오는 통로를 만드는 일은 시스템으로 가능해요. 지금 우리 회사 현황을 점검하고, 어디서부터 시작하면 좋을지 방향을 잡아드릴게요.
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