핵심 요약
- 핵심챗GPT로 마케팅 글을 써보면 그럴듯한데 뭔가 어설픈 이유는, AI에게 방향을 안 주고 "알아서 써줘"라고 맡기기 때문입니다.
- 방법AI를 제대로 쓰는 핵심은 우리 고객이 누구고 뭘 힘들어하는지를 구체적으로 알려준 뒤, 초안을 받아 사람이 다듬는 것입니다.
- 역할AI는 속도를 담당하고, 방향과 최종 판단은 사람이 담당합니다. 이 역할 분담을 놓치면 '누가 봐도 AI가 쓴 티 나는 글'만 쌓입니다.
요즘 사장님들 대부분 챗GPT 한 번씩은 써보셨을 거예요. 마케팅에 쓰려고 "우리 회사 블로그 글 하나 써줘"라고 시켜본 분도 많고요. 그런데 나온 결과물을 보면, 그럴듯하긴 한데 어딘가 어설프고 우리 회사 얘기 같지가 않죠. 뭔가 남의 옷을 입은 느낌이에요.
이게 AI가 부족해서가 아니에요. 쓰는 방법의 문제예요. 같은 도구라도 어떻게 쓰느냐에 따라 결과물이 완전히 달라지거든요. 오늘은 AI를 마케팅에 제대로 쓰는 법, 그리고 AI가 못 하는 부분이 뭔지를 실제 경험을 바탕으로 풀어볼게요.
"알아서 써줘"가 어설픈 결과를 만들어요
대부분의 사람이 AI에게 이렇게 시켜요. "우리 회사 홍보 글 써줘." "블로그 글 하나 만들어줘." 그리고 나온 결과에 실망하죠.
당연해요. AI는 우리 회사를 몰라요. 우리 고객이 누구인지, 그들이 뭘 힘들어하는지, 우리가 경쟁사와 뭐가 다른지 하나도 모르는 상태에서 "써줘"라고 하면, AI는 세상 모든 회사에 다 해당되는 뻔한 글을 쓸 수밖에 없어요. 그래서 어디서 본 듯한, 우리 회사 얘기 같지 않은 글이 나오는 거예요.
핵심은 이거예요. AI는 방향을 주면 잘 쓰고, 안 주면 뻔하게 써요. 어설픈 결과는 AI 탓이 아니라, 방향을 안 준 탓인 경우가 대부분이에요.
제대로 쓰는 법: 방향을 먼저, 초안은 AI, 마무리는 사람
그럼 어떻게 써야 할까요. 순서가 있어요.
먼저 AI에게 우리 상황을 구체적으로 알려줘요. "써줘"라고 하기 전에, 우리 고객이 누구인지(예: 지방의 중소 제조업 대표, 40~50대), 그들이 뭘 힘들어하는지(예: 거래처 소개가 끊길까 봐 불안), 우리가 뭘 다르게 하는지를 자세히 설명해요. 이 정보가 많을수록 AI의 결과물이 우리 것다워져요.
그다음 초안을 받아요. 방향을 준 상태에서 초안을 요청하면, 아까와는 전혀 다른 글이 나와요. 훨씬 우리 얘기에 가깝죠. 여기서 AI의 역할은 '빈 화면 앞의 막막함을 없애주는 것'이에요. 처음부터 혼자 쓰는 것보다 훨씬 빨라요.
마지막으로 사람이 다듬어요. 이게 제일 중요해요. AI가 준 초안을 그대로 올리면 안 돼요. 우리만 아는 실제 사례를 넣고, 어색한 표현을 우리 말투로 바꾸고, 틀린 내용은 없는지 확인하고, 우리 회사의 진짜 목소리를 입혀요. 이 마무리 과정에서 '누가 봐도 AI가 쓴 글'이 '우리가 쓴 글'로 바뀌어요.
AI가 절대 못 하는 부분이 있어요
이 방식이 중요한 이유는, AI가 아무리 발전해도 못 하는 게 분명히 있기 때문이에요.
AI는 우리 회사에서 실제로 있었던 일을 몰라요. 지난달 그 까다로운 고객을 어떻게 만족시켰는지, 우리 대표가 이 사업을 시작한 진짜 이유가 뭔지, 우리 팀만 아는 현장의 디테일이 뭔지. 이런 건 우리 머릿속에만 있어요. 그리고 사람의 마음을 움직이는 건 바로 이런 진짜 이야기예요.
또 AI는 판단을 못 해요. 이 표현이 우리 브랜드에 맞는지, 이 주장이 우리 고객에게 오해를 살 수 있는지, 지금 이 메시지가 적절한지. 이런 판단은 우리 회사와 고객을 아는 사람만 할 수 있어요.
그래서 역할이 나뉘는 거예요. AI는 속도를 담당하고, 사람은 방향과 진심과 판단을 담당해요. 이 역할을 뒤바꿔서 AI에게 판단까지 맡기면, 알맹이 없이 매끄럽기만 한 글이 나와요.
AI에 다 맡기면 생기는 진짜 위험
여기서 한 가지 경고를 하고 싶어요. AI에 마케팅을 통째로 맡기면, 눈에 안 보이는 위험이 있어요.
세상 모든 회사가 같은 AI로 글을 쓰면 어떻게 될까요. 다 비슷비슷한 글이 돼요. 우리 회사만의 색깔, 우리만 할 수 있는 이야기가 사라지고, 경쟁사와 구별이 안 되는 회사가 되는 거예요. 마케팅에서 가장 중요한 게 '왜 다른 곳이 아니라 우리인가'인데, AI에 다 맡기면 바로 그 차별점이 흐려져요.
그래서 AI는 도구로 써야지, 대신하게 하면 안 돼요. 우리 회사의 방향과 진짜 이야기는 사람이 쥐고, AI는 그걸 빠르게 형태로 만드는 걸 돕는 조수로 쓰는 거예요. 이 균형을 지키는 회사가, AI 시대에 오히려 더 돋보여요.
이번 주에 해볼 만한 것
챗GPT에 두 번 시켜보고 결과를 비교해보세요.
첫 번째는 그냥 "우리 회사 블로그 글 써줘"라고요. 두 번째는 우리 고객이 누구고 뭘 힘들어하고 우리가 뭘 다르게 하는지를 자세히 설명한 다음에 써달라고요.
두 결과물의 차이를 보면, 왜 '방향을 주는 것'이 핵심인지 바로 느끼실 거예요. 그리고 두 번째 글도 그대로 쓰지 말고, 우리만 아는 실제 사례 하나를 직접 넣어보세요. 그 순간 글이 확 살아나는 걸 보실 수 있을 거예요.
자주 묻는 질문
Q. 챗GPT로 쓴 글, 그대로 올려도 되나요?
권하지 않아요. AI 초안은 방향이 맞아도 우리만 아는 실제 사례나 진짜 목소리가 빠져 있어요. 그대로 올리면 어디서 본 듯한 뻔한 글이 되고, AI가 쓴 티도 나요. 반드시 사람이 실제 내용과 우리 말투를 입히는 마무리가 필요해요.
Q. 그럼 AI를 쓰는 의미가 있나요?
큽니다. AI는 빈 화면 앞의 막막함을 없애주고 초안을 빠르게 만들어줘요. 처음부터 혼자 쓰는 것보다 훨씬 빠르죠. 다만 방향을 주고 마무리를 하는 건 사람 몫이에요. AI는 시간을 아껴주는 조수지, 대신 판단하는 사람이 아니에요.
Q. 마케팅을 아예 AI에 맡기면 안 되나요?
위험해요. 모두가 같은 AI로 글을 쓰면 다 비슷해져서, 우리 회사만의 차별점이 사라져요. 방향과 진짜 이야기는 사람이 쥐고 AI를 도구로 쓰는 균형이 중요해요.
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