핵심 요약
- 핵심블로그를 수십, 수백 개 써도 문의가 들어오지 않는다면 원인은 글의 개수가 아니라 '전략 없이 쓴 글'입니다.
- 빠진 것문의로 이어지지 않는 글에는 보통 세 가지가 빠져 있습니다: 검색되는 키워드, 읽는 사람의 여정, 다음 행동(CTA).
- 전환'얼마나 많이 썼나'에서 '이 글이 누구의 어떤 검색에 답하고, 그래서 무엇을 하게 만드나'로 질문을 바꾸는 것입니다.
블로그가 중요하다는 말을 듣고, 정말 열심히 쓰셨을 겁니다. 직원과 나눠 쓰기도 하고, 주제를 짜내기도 하면서요. 그렇게 글이 수십 개, 어쩌면 100개 가까이 쌓였습니다.
그런데 문의는 오지 않습니다. 조회수도 미미합니다. 슬슬 이런 생각이 듭니다. "블로그, 우리한테는 효과 없는 거 아닌가?"
결론부터 말하면, 블로그가 효과가 없는 게 아닙니다. '문의로 이어지지 않는 방식'으로 쓴 글이 쌓였을 뿐입니다. 개수의 문제가 아니라 구조의 문제입니다.
함정: '많이 쓰면 된다'는 믿음
가장 흔한 오해가 이겁니다. 글을 많이 쓰면 언젠가 문의가 올 거라는 믿음. 그래서 개수를 채우는 데 집중합니다.
하지만 검색 엔진도, 고객도, '많이 쓴 회사'에 반응하지 않습니다. 그들이 반응하는 건 '내가 찾던 답을 정확히 가진 글' 입니다. 방향 없이 100개를 쓰는 것보다, 고객의 질문에 정확히 답하는 10개가 훨씬 강합니다.
많은 회사가 양으로 승부하려다 지칩니다. 글 쓰는 일은 고된데 반응은 없으니, '역시 안 되는구나' 하고 멈춥니다. 사실은 방향을 한 번도 맞춰본 적이 없는데 말입니다.
문의로 이어지지 않는 글에 빠진 3가지
성과로 연결되지 않는 글에는 거의 공통적으로 이 셋 중 하나 이상이 빠져 있습니다.
첫째, 검색되는 키워드가 없습니다. 고객이 실제로 검색하는 단어가 글에 들어 있지 않으면, 아무리 잘 쓴 글도 검색 결과에 뜨지 않습니다. 일기처럼 '오늘 우리 회사는…'으로 시작하는 글이 대표적입니다. 아무도 그 단어로 검색하지 않습니다.
둘째, 읽는 사람의 여정이 없습니다. 글이 회사 소식이나 자랑에 머물면, 읽는 사람은 '그래서 나랑 무슨 상관이지' 하고 떠납니다. 고객의 문제에서 출발해, 그 문제를 어떻게 풀 수 있는지로 이어지는 흐름이 있어야 끝까지 읽습니다.
셋째, 다음 행동이 없습니다. 글을 다 읽은 사람이 '좋네' 하고 그냥 나가버립니다. 글 끝에 '그래서 무엇을 하면 되는지'(상담 신청, 자료 받기, 문의하기)를 분명히 안내하지 않으면, 관심은 행동으로 이어지지 않습니다. 이걸 CTA(Call To Action)라고 합니다.
포스팅 중심 vs 전환 중심
같은 블로그라도, 무엇에 초점을 두고 쓰느냐에 따라 결과가 완전히 갈립니다.
포스팅 중심은 '이번 주에 글 올렸나'가 목표입니다. 개수를 채우는 데 집중하고, 주제는 그때그때 떠오르는 걸로 정합니다. 성과는 운에 맡겨집니다.
전환 중심은 '이 글이 누구의 어떤 검색에 답하고, 읽은 사람을 무엇으로 이끄나'가 목표입니다. 고객이 검색하는 단어에서 출발하고, 문제→해결의 흐름으로 쓰고, 끝에 다음 행동을 둡니다. 글의 개수는 적어도 문의가 생깁니다.
대표님의 지난 글들이 어느 쪽이었는지 떠올려 보시면, 답이 보일 겁니다.
그럼 직원에게 시키면 안 되나요
이쯤에서 '그래서 직원한테 시키면 되는 거 아닌가' 생각하실 수 있습니다. 그런데 여기에 함정이 있습니다.
글을 쓰는 '손'과 글의 방향을 정하는 '머리'는 다른 일입니다. 직원에게 글쓰기를 맡길 수는 있지만, 어떤 키워드를 노릴지, 어떤 흐름으로 쓸지, 무엇으로 이끌지를 설계하는 일은 전략의 영역입니다. 이 설계 없이 직원에게 "블로그 좀 써봐"라고 하면, 다시 '전략 없는 100개'가 쌓일 뿐입니다.
순서가 중요합니다. 먼저 방향(키워드·여정·다음 행동)을 설계하고, 그 틀 위에서 글을 쓰는 것. 틀이 있으면 누가 써도 일정한 성과가 나옵니다.
이번 주에 할 수 있는 점검
새 글을 또 쓰기 전에, 이미 쓴 글 중 하나를 골라 세 가지를 점검해 보세요.
하나, 이 글의 제목에 고객이 검색할 단어가 들어 있나. 둘, 이 글은 고객의 문제에서 시작하나, 아니면 우리 회사 이야기로 시작하나. 셋, 글 끝에 '그래서 무엇을 하면 되는지'가 분명히 적혀 있나.
세 개 중 하나라도 '아니오'라면, 거기가 문의가 새던 지점입니다. 다음 글부터 이 셋을 채우는 것만으로도, 같은 노력으로 전혀 다른 결과를 만들 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Q. 글을 더 많이 쓰면 결국 문의가 오나요?
방향이 맞지 않으면 개수를 늘려도 결과는 비슷합니다. 고객이 검색하는 키워드에서 출발하고, 문제→해결의 흐름으로 쓰고, 끝에 다음 행동을 두는 것. 이 구조를 갖춘 글이 개수보다 훨씬 중요합니다.
Q. 키워드가 그렇게 중요한가요?
검색을 통한 유입에서는 결정적입니다. 고객이 실제로 검색하는 단어가 글에 없으면, 잘 쓴 글도 검색 결과에 노출되지 않아 읽힐 기회조차 생기지 않습니다.
Q. 직원에게 블로그를 맡기면 안 되나요?
글 쓰는 일은 맡길 수 있습니다. 다만 어떤 키워드를 노리고 어떤 흐름으로 쓸지를 정하는 '설계'는 전략의 영역입니다. 설계를 먼저 갖춘 뒤 그 틀 위에서 쓰면, 누가 써도 일정한 성과가 납니다.
우리 콘텐츠는 어디서 새고 있을까요?
코어비(Core.B)는 마케팅 팀이 없는 기업을 위한 비상근 CMO 서비스입니다. '많이 쓰는 블로그'가 아니라 '문의로 이어지는 블로그'의 틀을, 대표님 옆자리에서 함께 설계합니다. 30분 무료 진단으로 지금 우리 콘텐츠가 어디서 새고 있는지 확인해 보세요.
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